رؤى تحوّلية من محادثاتك في واتساب
القياس يحفّز التحسين. تُوفّر رسايل تقارير فورية تعزّز من سعادة عملائك.
رؤى تحوّلية من محادثاتك في واتساب
القياس يحفّز التحسين. تُوفّر رسايل تقارير فورية تعزّز من سعادة عملائك.
رؤى تحوّلية من محادثاتك في واتساب
القياس يحفّز التحسين. تُوفّر رسايل تقارير فورية تعزّز من سعادة عملائك.
محادثات العملاء
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم فعالية وكلاؤك في التعامل مع محادثات العملاء:
حجم المحادثات
معدل نجاح الحل
وقت الاستجابة الأولي
متوسط مدة المحادثة
استخدم هذه البيانات للبحث عن فرص لتحسين تجربة العملاء. على سبيل المثال، باستخدام أدوات الأتمتة الفعّالة لدينا لتسريع الحلول أو توفير سياق أفضل للعملاء.
تُساعد التحليلات في تحسين جودة الدعم الشامل، والاحتفاظ بالعملاء، وتقييم رضا العملاء.
محادثات العملاء
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم فعالية وكلاؤك في التعامل مع محادثات العملاء:
حجم المحادثات
معدل نجاح الحل
وقت الاستجابة الأولي
متوسط مدة المحادثة
استخدم هذه البيانات للبحث عن فرص لتحسين تجربة العملاء. على سبيل المثال، باستخدام أدوات الأتمتة الفعّالة لدينا لتسريع الحلول أو توفير سياق أفضل للعملاء.
تُساعد التحليلات في تحسين جودة الدعم الشامل، والاحتفاظ بالعملاء، وتقييم رضا العملاء.
محادثات العملاء
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم فعالية وكلاؤك في التعامل مع محادثات العملاء:
حجم المحادثات
معدل نجاح الحل
وقت الاستجابة الأولي
متوسط مدة المحادثة
استخدم هذه البيانات للبحث عن فرص لتحسين تجربة العملاء. على سبيل المثال، باستخدام أدوات الأتمتة الفعّالة لدينا لتسريع الحلول أو توفير سياق أفضل للعملاء.
تُساعد التحليلات في تحسين جودة الدعم الشامل، والاحتفاظ بالعملاء، وتقييم رضا العملاء.
"٩٠٪ من صفقاتنا تتم عبر واتساب بفضل رسايل"
إنريكي ألفاريز
Medesk
تقارير الرسائل
احصل على وضوح حول إجمالي نشاط المحادثات بين فرقك والعملاء:
إجمالي الرسائل
الرسائل الواردة مقابل الصادرة
تصفية حسب نوع الرسالة
هذا يمكِّنكم من فهم كيفية تفاعل العملاء معكم وما يجب تحسينه.
تقارير الرسائل
احصل على وضوح حول إجمالي نشاط المحادثات بين فرقك والعملاء:
إجمالي الرسائل
الرسائل الواردة مقابل الصادرة
تصفية حسب نوع الرسالة
هذا يمكِّنكم من فهم كيفية تفاعل العملاء معكم وما يجب تحسينه.
تقارير الرسائل
احصل على وضوح حول إجمالي نشاط المحادثات بين فرقك والعملاء:
إجمالي الرسائل
الرسائل الواردة مقابل الصادرة
تصفية حسب نوع الرسالة
هذا يمكِّنكم من فهم كيفية تفاعل العملاء معكم وما يجب تحسينه.
تقارير الوكلاء
قم بجعل أداء الوكلاء شفافاً من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية ذات صلة:
أعباء المحادثة
نجاح الحل
متوسط مدة المحادثة
المحادثات المؤجلة أو في انتظار الرد
استخدم هذه الرؤى لتحديد الأعضاء الأكثر إنتاجية أو لتقييم أداء الدعم. تذكر أن نجاح الوكلاء مرتبط مباشرة بنجاح العملاء. نمِّ العمل مع وكلاءك وسيعتنون بعملائك!
تقارير الوكلاء
قم بجعل أداء الوكلاء شفافاً من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية ذات صلة:
أعباء المحادثة
نجاح الحل
متوسط مدة المحادثة
المحادثات المؤجلة أو في انتظار الرد
استخدم هذه الرؤى لتحديد الأعضاء الأكثر إنتاجية أو لتقييم أداء الدعم. تذكر أن نجاح الوكلاء مرتبط مباشرة بنجاح العملاء. نمِّ العمل مع وكلاءك وسيعتنون بعملائك!
تقارير الوكلاء
قم بجعل أداء الوكلاء شفافاً من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية ذات صلة:
أعباء المحادثة
نجاح الحل
متوسط مدة المحادثة
المحادثات المؤجلة أو في انتظار الرد
استخدم هذه الرؤى لتحديد الأعضاء الأكثر إنتاجية أو لتقييم أداء الدعم. تذكر أن نجاح الوكلاء مرتبط مباشرة بنجاح العملاء. نمِّ العمل مع وكلاءك وسيعتنون بعملائك!
الفائدة الأكثر قيمة هي قدرتنا على تنفيذ العمليات والمهام بشكل اوتوماتيكي
سعد المبارك
المدير التنفيذي للتكنولوجيا - قيود
استكشف رسايل
استكشف رسايل
استكشف رسايل
متشوقًا لمعرفة المزيد؟
جرب بنفسك
تجربة مجانية لمدة 7 أيام
لا حاجة لبطاقة الائتمان
نقل مجاني من الأدوات السابقة
دعم المجاني
هيا نجد أفضل خيار لك
*
الخيار الشهير
احجز مكالمة مجانية
فريق المبيعات مستعد للإجابة على أي أسئلة تودون طرحها
متشوقًا لمعرفة المزيد؟
جرب بنفسك
تجربة مجانية لمدة 7 أيام
لا حاجة لبطاقة الائتمان
نقل مجاني من الأدوات السابقة
دعم المجاني
الخيار الشهير
احجز مكالمة مجانية
فريق المبيعات مستعد للإجابة على أي أسئلة تودون طرحها
متشوقًا لمعرفة المزيد؟
جرب بنفسك
تجربة مجانية لمدة 7 أيام
لا حاجة لبطاقة الائتمان
نقل مجاني من الأدوات السابقة
دعم المجاني
هيا نجد أفضل خيار لك
الخيار الشهير
احجز مكالمة مجانية
فريق المبيعات مستعد للإجابة على أي أسئلة تودون طرحها