Análises das suas conversas no WhatsApp
Os relatórios do Rasayel ajudam você a aumentar a satisfação dos clientes e tomar melhores decisões.
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Conversas com clientes
Acompanhe os KPIs para ver como seus agentes lidam com as conversas com clientes:
Volume de conversas
Taxa de sucesso na resolução
Tempo de primeira resposta
Duração média da conversa
Use esses dados para melhorar a experiência do cliente. Por exemplo, usando nossas ferramentas de automação poderosas para agilizar resoluções ou fornecer um contexto mais rico do cliente.
As análises ajudam a melhorar a qualidade geral do suporte, a retenção de clientes e as pontuações de CSAT.
Conversas com clientes
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Volume de conversas
Taxa de sucesso na resolução
Tempo de primeira resposta
Duração média da conversa
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Tempo de primeira resposta
Duração média da conversa
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"90% dos nossos negócios são fechados no WhatsApp graças ao Rasayel"
Enrique Alvarez
Medesk
Relatórios de mensagens
Obtenha clareza sobre a atividade geral de mensagens entre suas equipes e clientes:
1. Total de mensagens
2. Entradas vs saídas
3. Filtrar por tipo de mensagem
Essa funcionalidade simples permite que você entenda como os clientes interagem com sua marca e o que otimizar.
Relatórios de mensagens
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1. Total de mensagens
2. Entradas vs saídas
3. Filtrar por tipo de mensagem
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Relatórios de mensagens
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Relatórios de Agente
Torne o desempenho do agente transparente monitorando KPIs relevantes:
1. Carga de conversação
2. Sucesso na resolução
3. Duração média da conversa
4. Conversas “adormecidas” ou aguardando resposta
Use essas informações para identificar membros altamente produtivos ou apoiar avaliações de desempenho. Lembre-se de que o sucesso do agente está diretamente ligado ao sucesso do cliente. Cuide dos seus agentes e eles cuidarão dos seus clientes!
Relatórios de Agente
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1. Carga de conversação
2. Sucesso na resolução
3. Duração média da conversa
4. Conversas “adormecidas” ou aguardando resposta
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O benefício mais valioso é o quanto podemos automatizar
Saad ElMobarak
CTO - Qoyod
Explore o Rasayel
Chatbots
Um bot fácil de usar para simplificar seus fluxos de trabalho e conversas.
Fluxos de Trabalho
Os recursos de fluxo de trabalho que você precisa para expandir suas operações.
Relatórios
Os relatórios necessários para avaliar o desempenho da sua empresa.
Campanhas
Alcance seus clientes com poderosas transmissões pelo WhatsApp.
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Já está curioso?
Tente por você mesmo.
Teste gratuito de 7 dias
Não é necessário cartão de crédito
Migração gratuita
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